Foire Aux Questions
Trouvez rapidement des réponses à vos questions.
1. Commandes
Q : Comment passer une commande chez Midnight Sushi ?
R : Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site internet en sélectionnant vos plats préférés. Ajoutez-les au panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 10 minutes suivant la validation, en contactant notre service client. Passé ce délai, les modifications ne seront plus possibles.
Q : Y a-t-il un montant minimum pour passer commande ?
R : Oui, le montant minimum de commande est de 25 CHF.
2. Livraison
Q : Dans quelles zones livrez-vous ?
R : Nous livrons dans les principales zones de Genève et des environs. Veuillez vérifier votre adresse lors de la validation de la commande pour confirmer la disponibilité de la livraison.
Q : Quels sont les horaires de livraison ?
R : Nous livrons tous les jours de 23h à 5h du matin.
Q : Combien coûte la livraison ?
R : La livraison est gratuite pour les commandes de 40 CHF ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5 CHF s’appliquent.
3. Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et TWINT.
Q : Acceptez-vous les paiements en espèces ?
R : Nous acceptons les paiements en espèces uniquement pour nos clients réguliers. Si vous êtes un client régulier, merci de nous en informer lors de votre commande.
4. Allergènes et Régimes Spéciaux
Q : Comment savoir si un plat contient des allergènes ?
R : Chaque plat sur notre menu est accompagné d’une liste des allergènes. Si vous avez des doutes, contactez notre équipe avant de commander.
Q : Proposez-vous des options végétariennes ?
R : Oui, nous proposons des sushis végétariens, mais ils doivent être demandés à l’avance. Le montant minimum pour ces commandes est de 30 CHF.
Q : Puis-je demander des modifications sur un plat pour des raisons alimentaires ?
R : Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Veuillez nous indiquer vos préférences lors de la commande, et nous adapterons la recette dans la mesure du possible.
5. Qualité et Expérience Client
Q : D’où proviennent vos ingrédients ?
R : Nous sélectionnons des ingrédients frais et de haute qualité, provenant de fournisseurs locaux et internationaux réputés.
Q : Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
R : Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.
6. Autres Questions
Q : Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.